Politique d'Expédition — Fraichio

Dernière mise à jour : 30/06/2026

 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :  France métropolitaine 

 Délais de traitement et de livraison

• Délai de traitement de la commande : [1-2 jours ouvrés] avant expédition
• Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions douanières et les aléas logistiques indépendants de notre volonté (ex. retards transporteur, période de forte affluence).

 

 Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt/fournisseur. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via ce numéro auprès du transporteur concerné.

 Commande expédiée depuis l'étranger

Certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires, ce qui peut entraîner des délais légèrement plus longs que pour une expédition nationale. Cette information est portée à votre connaissance avant l'achat.

 Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes expédiées depuis un pays hors Union Européenne, des frais de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur (notamment la suppression de la franchise de TVA en dessous de 150€ et les évolutions réglementaires européennes applicables). Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge du client et ne relèvent pas de notre responsabilité.

 Colis perdu, endommagé ou non livré

En cas de colis non reçu dans le délai annoncé, endommagé à la livraison, ou déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous à fraichio@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et procéderons, selon le cas, à un renvoi du produit ou à un remboursement.

 Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de la part du client entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais pourront être facturés au client pour un nouvel envoi.

 Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande : fraichio@gmail.com